Preguntas Frecuentes

La Ley 21.659 no especifica marcas ni modelos, y el Decreto Supremo 209 fija condiciones, no cifras: «la capacidad de almacenamiento y autonomía de la batería de los sistemas no podrá ser inferior a la duración de la jornada laboral respectiva», grabación encriptada, alta definición, inviolabilidad de la memoria y los metadatos, resistencia a golpes y caídas, y cadena de custodia de la evidencia. Las bodycams Percker Technologies® PA25, P8V6A y P24F1 cumplen esas condiciones y superan el estándar: 12, 17 y 19 horas de grabación continua, resolución de hasta 1512p, cifrado AES-256, protección IP67 y certificación bajo estándar militar MIL-STD-810H.

El diferenciador principal es la conectividad, no la batería. PA25: 17 horas de autonomía, sirena y zoom 32x, sincroniza solo vía estación de carga (sin WiFi/4G). P8V6A: la más compacta (136 g), 12 horas, WiFi. P24F1: 19 horas, WiFi + Bluetooth + 4G y batería desmontable. Los tres graban en 1512p con cifrado AES-256, IP67 y MIL-STD-810H; no existe modelo 4K.

Es el registro inmutable que documenta quién grabó, cuándo, dónde y quién accedió a cada archivo de video. Incluye metadatos de GPS, ID del operador, timestamp y hash criptográfico del archivo. Sin cadena de custodia, la evidencia puede ser impugnada en tribunal por falta de trazabilidad. El software PEMS de Percker Technologies® automatiza este proceso.

La Ley 21.659 y el DS 209 exigen no solo grabación, sino cadena de custodia, cifrado, control de acceso, registro de auditoría inmutable y retención automatizada (de 130 días a 2 años según el caso). Sin un sistema de gestión de evidencia como PEMS, esos requisitos no se pueden demostrar ante un fiscalizador.

No. La evidencia se almacena y procesa en el Centro de Datos propio de Percker Technologies® en Santiago de Chile, bajo jurisdicción y leyes chilenas (Ley 19.628 y Ley 21.719). Esto protege la evidencia frente a legislaciones extranjeras como el Cloud Act de EE.UU., que obliga a las nubes extranjeras a entregar datos aunque estén fuera de su territorio.

Sí. La plataforma Percker Technologies® integra bodycams con cámaras fijas, domos y drones en una sola consola, con streaming en vivo y analítica de video con IA (detección de personas, rostros y patentes) sobre toda la flota. No es necesario reemplazar el CCTV existente.

Entre 12 y 19 horas de grabación continua según el modelo: P8V6A 12 h, PA25 17 h y P24F1 19 h (con batería desmontable para turnos extendidos). Todos superan el mínimo de 12 horas que exige el DS 209 para cubrir un turno completo.

Sí. La evidencia se cifra con AES-256 desde el dispositivo, en tránsito y en reposo. El acceso en PEMS es por roles con control granular y cada acceso queda registrado en una auditoría inmutable: se puede demostrar quién vio o descargó cada archivo.

Depende del tipo de infractor. Para entidades obligadas (bancos, transporte de valores): 650 a 13.500 UTM en infracciones gravísimas. Para empresas de seguridad privada: 50 a 650 UTM en gravísimas, 15 a 50 UTM en graves y 1,5 a 15 UTM en leves (Arts. 100-101). La reincidencia dentro de 24 meses escala la sanción.

El costo depende del modelo y de la cantidad de dispositivos: Percker Technologies® vende directamente y dimensiona cada solución según la organización. No publicamos precios porque cada operación (turnos, estaciones de carga, retención de evidencia) se dimensiona distinto. Solicite una cotización sin compromiso.

Percker Technologies® acompaña la puesta en marcha completa: dimensionamiento de la flota, instalación de estaciones de carga, configuración de PEMS, capacitación de operadores y soporte posterior desde Chile. El software PEMS para Windows y la documentación están disponibles en la sección Recursos.